Accompagnement E-commerce
Gérer un site E-commerce, n'est pas toujours une chose facile. Entre la veille concurrentielle, la politique de prix, les actions commerciales et marketing, l'optimisation des fiches produits, le graphisme, la gestion des commandes, des transporteurs, du SAV et des équipes, cela est une activité pluridisciplinaire à plein temps.
Mon accompagnement e-commerce pour les sites marchand a été spécialement conçu pour vous aider dans votre quotidien et pour augmenter vos ventes.
Ne faites plus les choses au hasard, profitez de mon expérience de responsable E-commerce.
En quoi consiste mon accompagnement E-commerce ?
L’accompagnement E-commerce a été spécialement créé pour vous aider et vous guider tout au long de la vie de votre boutique en ligne.
Cet accompagnement vous permet de bénéficier mon expérience et de pouvoir :
- Concevoir la meilleure stratégie de développement adaptée à votre e-commerce, tout en gardant à l’esprit le retour sur investissements (ROI),
- Anticiper par une veille stratégique les décisions que vous devrez prendre face à un marché toujours changeant.
- Vous consacrer à votre cœur d’activité.
Mon accompagnement E-commerce répondra à vos questions
- Quels sont les canaux sur lesquels vous devrez invertir pour augmenter votre CA?
- Comment connaitre le ROI de chacune de vos actions d’acquisition et marketing
- Quels sont les métriques à surveiller et à optimiser pour votre e-commerce?
- Quelle stratégie déployer sur les supports mobiles ? A quel coût ?
- Est-ce que mon e-commerce est bien référencé et visible?
- Que faire pour l’optimiser ?
- Comment exploiter ma base de données pour mettre en place un marketing optimisées ?
- Comment augmenter la valeur par client ?
- Comment optimiser votre service client?
- Comment choisir vos sous-traitants et les outils nécessaires à la mise en œuvre de votre stratégie ?
- Est-ce que les campagnes mises en œuvre par vos prestataires sont efficaces?
Il est crucial de considérer en détail ces sujets, quelle que soit l’étape de développement de votre entreprise, afin de construire des fondations pour une croissance durable et de gérer efficacement vos investissements
Un accompagnement E-commerce pour qui ?
Cet accompagnement est fait pour vous si :
- Vous souhaitez vous lancer dans l’aventure de la vente en ligne mais vos compétences en la matière sont limitées,
- Votre société vend déjà sur place et souhaite accroître son chiffre d’affaires avec une boutique en ligne en offrant à ses clients une offre multicanal à 360°,
- Vous possédez déjà votre e-commerce et vous souhaitez propulser votre business à la vitesse supérieure tout en ayant des conseils personnalisés,
- Vous avez un besoin ponctuel pour votre activité sur votre E-commerce.
Ce que je ferai lors de mon accompagnement
Je prendrais le rôle de Directeur e-commerce de votre structure et mon rôle sera de :
- Définir une stratégie e-commerce efficace et son plan d’actions.
- Trouver les prestataires et outils adaptés à vos besoins.
- Gérer la mise en place de la stratégie d’acquisition de trafic avec l’équipe interne et les prestataires.
- Coordonner et encadrer les équipes internes et les prestataires pour le bon fonctionnement du dispositif e-commerce.
- Améliorer la performance du site e-commerce en recommandant des actions d’optimisation et en effectuant une refonte si nécessaire.
- Optimiser les canaux d’acquisition pour une meilleure performance.
- Acquérir et mettre en place de nouveaux leviers de croissance et de rentabilité.
- Analyser les performances des stratégies mises en œuvre en utilisant les KPI d’acquisition, de conversion et de fidélisation pour vous conseiller dans la gestion de l’activité.
- De vous livrer un suivi mensuel de l’activité
Une offre de stratégie e-commerce sur mesure
Je vous propose une prestation de conseil et d’accompagnement e-commerce pour le pilotage de votre activité sur la base d’un forfait jour par mois.
Après notre premier entretien, nous pourrons définir ensemble l’accompagnement ainsi que son périmètre d’intervention qui répondront le mieux vos besoins et vos objectifs. Le nombre de jours par mois de mon pilotage et de mes conseils sera dépendant de la nature de votre projet, du déploiement de la stratégie e-commerce et des objectifs à atteindre.
1. Conduite de votre marketing digital dans son ensemble (RH et outils).
Je prends en charge la mise en place des actions webmarketing et gère les ressources internes, les prestataires et les outils nécessaires. Mon objectif est de garantir la bonne exécution des actions conseillées en respectant les délais impartis.,
Je supervise les ressources techniques et marketing internes ou les prestataires en cours de contrat avec vous. En cas de manque de ressources, mon rôle sera de:
- Identifier différents prestataires.
- Vous conseiller sur le meilleur choix.
- Gérer la relation commerciale.
- Superviser la réalisation des projets qui leur seront confiés. Je m’occupe également de la gestion des outils et logiciels que vous utilisez, tels que les outils d’emailing et d’A/B testing.
2. Analyse des données, rapport d’activités et conseils pour atteindre vos objectifs
Afin de bien suivre mes actions et la progression de votre e-commerce, tous les mois, ces livrables vous seront envoyés.
Au début de chaque mois vous allez recevoir:
- La liste des actions menées le mois précédent.
- Un tableau de bord de la performance de votre e-commerce vous permettant de suivre son évolution avec les différents KPI (acquisition, de conversion, et de fidélisation) ainsi que ceux de vos canaux d’acquisition.
- Une synthèse de la fluctuation de vos KPI.
- Les conseils des actions à mettre en œuvre afin d’optimiser vos KPI.
- Un plan d’actions actualisé pour le mois à venir.
Une réunion mensuelle sera obligatoire au début de chaque mois afin que je vous présente le reporting mensuel. Son but sera de prendre les décisions nécessaires pour le mois en cours.
3. Le suivi mensuel
Pendant toute la durée de votre accompagnement, vous pourrez me contacter par mail ou sur WhatsApp pour me poser toutes vos questions relatives à votre projet.